這起事件發生在烏克蘭佩切爾西基區 (Pechersk) 的一家叫做"Guramma Italian"的高級餐廳，據當天拍攝影片的客人表示，當天這兩名網美入座後就擺出一副上流社會的名媛架式，用極不尊重人的口氣使喚店員，過程中還不斷大聲喧嘩，引起在場其他用餐客人的不滿。
過程中這兩個網美點了蛋糕想用來拍照，但拍完後卻以「我們沒有吃它也沒碰它」為理由想將蛋糕退貨，結果遭到店員拒絕，進而引發後續的衝突。
而當天值班經理出面後，他不僅沒有站在奧客那邊，反而認為店員是受不了對方「頤指氣使」的惡劣態度才會有如此反應，事後該餐廳的老闆甚至還把這段影片主動分享在自己餐廳的專頁上，力挺員工當天的處理方式：
最後Guramma Italian餐廳的發言人也在受訪時透過聲明表示：「當天是這兩個客人實在太沒品，而我們的店員是在忍無可忍的狀況下才會做出如此反應，由於這起糾紛是由客人主動挑起的，因此這兩名店員將不會受到任何懲處。」
