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根據報導,史提夫羅斯坦表示1987年時,美國航空主動詢問他有沒有興趣購買他們新推出的終身機票,身為投資經理人的史提夫覺得自己經常飛行,認為划算就買了。他表示既然他能終身飛到飽,那他當然是能用就盡量用。
羅斯坦說他有一次在機場看到一位女子在哭,原來是因為她必須趕回紐約照顧她的小孩,卻買不到機票,羅斯坦知道後,主動讓女子使用自己的旅伴機票。
而行銷顧問傑克布倫表示他之所以願意向銀行借5年期、12%利率的貸款來買終身機票,是因為他覺得這能為他的人生帶來優勢。他說他會飛到法國或倫敦,只為了和朋友吃頓飯。有一次他的國中女兒要做關於南美洲文化的報告,他就馬上帶女兒飛去阿根廷看牛仔競技表演,隔天再飛回美國。
布倫說他之前一直相信美航會永遠履行他們簽訂的合約,「他們用『無限次』、『終身』等詞語,結果有一天這些媽X發科就奪走我的終身機票了。」
由於美國航空推出的終身機票每年對公司造成數百萬美元的虧損,美航決意不管用什麼手段,都要將那些飛行大戶的終身機票取消。
美航的調查指出,羅斯坦四年間訂了三千次機位,但取消了其中的2500次;布倫則會幫陌生人訂機票,並疑似曾賣機票牟利。儘管這些行為都沒有在合約中明令禁止,但美航認定這是詐欺行為,對布倫提告,並展開與兩人的解約行動。2008年時,兩人都遭到美航取消終身機票,且被列入美航黑名單中。
羅斯坦說他覺得自己被美航背叛,傷心到連續幾天無法下床。他表示自己曾幫美航向企業推銷終身機票,也多次在美航的活動上演講,「他們奪走了我的興趣和人生。」
兩人之後都對美航提出非法解約的告訴。2012年,羅斯坦與美航達成庭外和解,和解金額未公開。布倫和美航對彼此提出的告訴則雙雙遭法院駁回。美航至今仍未恢復兩人的終身機票。
有趣的是,達拉斯獨行俠的前任老闆馬克庫班也擁有美航的終身機票。庫班受訪時說(請見以下影片),他29歲時以600萬美元賣掉他的第一間公司,他和伙伴在餐廳慶祝時,他趁著酒意打給美航,問對方有沒有賣終身機票,由於庫班當時已經是小有名氣的企業家,他之後以優惠價12萬5千美元買下能攜伴的美航終身機票。在庫班30歲生日前夕,當時巴塞隆納正在舉辦奧運,庫班的朋友提議一起去看奧運慶祝,結果他們就直接前往機場飛往巴塞隆納。庫班說他以前去夜店時,會對看上的女生提議要不要現在就飛到其他地方,這張終身機票可說是把妹神器。庫班透露這張終身機票能保證你一定能搭上飛機,如果他想搭的班機已經滿了,美航必須踢掉一位乘客讓他上機。有一次美航為了讓庫班上機,把在頭等艙的魔術強森踢下飛機。
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